गोपनीयता नीति

यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप hayuapp.com वेबसाइट और Hayu Apps के ऐप्स (जिन्हें मिलाकर “सेवाएँ” कहा गया है) इस्तेमाल करते हैं, तब Hayu Apps (“हम”) आपका निजी डेटा कैसे इकट्ठा, इस्तेमाल, संग्रहित और सुरक्षित करता है। सेवाओं का इस्तेमाल करके आप इस नीति में बताए गए तरीकों के लिए सहमति देते हैं।

यह नीति इंडोनेशिया में लागू कानूनों और नियमों के आधार पर तैयार की गई है, जिनमें निजी डेटा संरक्षण से संबंधित 2022 का कानून संख्या 27 भी शामिल है।

हम कौन-सा डेटा इकट्ठा करते हैं

हम केवल वही डेटा इकट्ठा करते हैं जो सेवाएँ देने और उन्हें बेहतर बनाने के लिए ज़रूरी है:

अकाउंट डेटा, जैसे नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर और व्यवसाय का नाम, जो आप साइन अप करते समय देते हैं।
व्यवसाय डेटा, यानी वह डेटा जो आप ऐप्स में दर्ज करते हैं, जैसे लेन-देन, उत्पाद, ऑर्डर, ग्राहक और वित्तीय रिकॉर्ड।
तकनीकी डेटा, जैसे डिवाइस का प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, IP पता और गतिविधि लॉग, जो सेवाओं को चालू और सुरक्षित रखने के लिए ज़रूरी हैं।
संचार डेटा, यानी ईमेल, WhatsApp या अन्य माध्यमों से हमसे संपर्क करते समय भेजे गए संदेशों की सामग्री।

हम डेटा का इस्तेमाल कैसे करते हैं

आपके डेटा का इस्तेमाल इन कामों के लिए किया जाता है:

सेवाएँ देना, चलाना और उनका रखरखाव करना;
अकाउंट बनाना और संभालना, जिसमें लॉग इन भी शामिल है;
सहायता देना और आपके सवालों के जवाब देना;
सेवाओं से जुड़ी ज़रूरी जानकारी भेजना, जैसे सुविधाओं के अपडेट या शर्तों में बदलाव;
यह समझना कि सेवाएँ कैसे इस्तेमाल होती हैं, ताकि सुविधाओं को सुधारा और विकसित किया जा सके;
सेवाओं को सुरक्षित रखना और दुरुपयोग व धोखाधड़ी रोकना;
लागू कानूनी दायित्वों का पालन करना।

व्यवसाय डेटा का स्वामित्व

ऐप्स में आपके द्वारा दर्ज किया गया व्यवसाय डेटा आपका ही रहता है। हम उस डेटा को केवल आपके अनुरोध के अनुसार सेवाएँ चलाने के लिए प्रोसेस करते हैं और आपकी सहमति के बिना किसी अन्य उद्देश्य के लिए उसका इस्तेमाल नहीं करते।

अन्य पक्षों के साथ डेटा साझा करना

हम आपका निजी डेटा नहीं बेचते। डेटा केवल इनके साथ साझा किया जा सकता है:

सहायक सेवा प्रदाता, जैसे क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर और मैसेजिंग सेवा प्रदाता, जो हमारी ओर से डेटा प्रोसेस करते हैं और उसे गोपनीय रखने के लिए बाध्य हैं;
सक्षम प्राधिकारी, जब कानून के तहत ज़रूरी हो या किसी सक्षम संस्था का आधिकारिक आदेश हो;
अन्य पक्ष, केवल आपकी सहमति से।

डेटा का संग्रहण और सुरक्षा

हम डेटा तब तक रखते हैं जब तक आपका अकाउंट सक्रिय है, या जब तक सेवाएँ देने और कानूनी दायित्व पूरे करने के लिए ज़रूरी हो। हम डेटा को अनधिकृत पहुँच, बदलाव या खुलासे से बचाने के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय अपनाते हैं।

फिर भी, कोई भी सिस्टम पूरी तरह जोखिम-मुक्त नहीं होता। इसलिए हम आपसे भी अनुरोध करते हैं कि अपने अकाउंट का पासवर्ड गोपनीय रखें।

निजी डेटा पर आपके अधिकार

लागू नियमों के अनुसार, आपको अधिकार है कि आप:

अपने निजी डेटा तक पहुँच सकें और उसकी प्रति माँग सकें;
गलत डेटा को अपडेट करवा सकें या ठीक करवा सकें;
डेटा की कुछ प्रोसेसिंग के लिए दी गई सहमति वापस ले सकें;
अकाउंट हटाएँ पेज के ज़रिए अपना अकाउंट और निजी डेटा हटाने का अनुरोध कर सकें।

इन अधिकारों का इस्तेमाल करने के लिए इस पेज के अंत में दिए गए संपर्क विवरण पर हमसे संपर्क करें। आपका अनुरोध प्रोसेस करने से पहले हम आपसे अपनी पहचान की पुष्टि करने के लिए कह सकते हैं।

कुकीज़ और मिलती-जुलती तकनीकें

सेवाएँ सुविधाओं को ठीक से चलाने के लिए ज़रूरी कुकीज़ या लोकल स्टोरेज का इस्तेमाल कर सकती हैं, जैसे आपको लॉग इन रखने या आपकी चुनी हुई भाषा याद रखने के लिए। आप ब्राउज़र की सेटिंग से कुकीज़ को मैनेज कर सकते हैं या हटा सकते हैं, लेकिन तब कुछ सुविधाएँ ठीक से काम नहीं कर सकतीं।

नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। नवीनतम संस्करण हमेशा इसी पेज पर, अपडेट की तारीख के साथ उपलब्ध रहेगा। महत्वपूर्ण बदलावों की सूचना हम आपको सेवाओं के ज़रिए या किसी अन्य उपयुक्त संचार माध्यम से देंगे।